Uslovi korišćenja i prodaje

Ovi uslovi uređuju korišćenje veb-sajta i kupovinu proizvoda putem internet prodavnice („Sajt“). Korišćenjem Sajta i/ili poručivanjem proizvoda saglasni ste sa ovim uslovima.

1. Podaci o prodavcu

• Pun naziv: [NAZIV PRAVNOG LICA / PREDUZETNIKA]
• Sedište/adresa: [ADRESA]
• Matični broj: [MB]
• PIB: [PIB]
• E-mail: [EMAIL]
• Telefon: [TELEFON]

2. Radno vreme i dostupnost

Sajt posluje 24/7. Porudžbine se mogu kreirati u bilo koje vreme. Obrada porudžbina i korisnička podrška se sprovode u radno vreme prodavca, navedeno na Sajtu.

3. Proizvodi i informacije

Prodavac ulaže razumne napore da informacije o proizvodima, veličinama i cenama budu tačne i ažurne. Fotografije su ilustrativne; moguća su manja odstupanja u boji/usled prikaza na ekranu.

4. Cena, valuta i porezi

Cene su izražene u [RSD/EUR] i uključuju/isključuju PDV: [NAVESTI]. Troškovi dostave se prikazuju pre potvrde porudžbine. Za međunarodne pošiljke moguće su carine, porezi i troškovi uvoza koje snosi kupac, u skladu sa propisima zemlje prijema.

5. Kako nastaje ugovor i poručivanje

1. Kupac bira proizvode i unosi podatke za isporuku.
2. Kupac bira način plaćanja (online kartično plaćanje ili plaćanje pouzećem) i potvrđuje porudžbinu.
3. Nakon prijema porudžbine, prodavac šalje potvrdu o prijemu porudžbine na e-mail kupca.
4. Ugovor o prodaji se smatra zaključenim kada prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine i/ili kada pošalje robu kupcu (u zavisnosti od procesa naznačenog u potvrdi porudžbine).

6. Načini plaćanja

• Online kartično plaćanje: plaćanje platnim karticama preko ovlašćenog procesora/banke. Prodavac ne skladišti podatke o platnoj kartici (broj kartice i sigurnosni kod).
• Plaćanje pouzećem (COD): plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke, gde je dostupno.

7. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije i međunarodno („worldwide“), putem kurirskih/poštanskih službi. Detalji o rokovima, cenama i uslovima nalaze se na stranici „Dostava i plaćanje“.

8. Pravo na odustanak (14 dana) – kupci potrošači

Ako kupac kupuje kao potrošač, ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa propisima o prodaji na daljinu.

Radi ostvarivanja prava na odustanak, kupac dostavlja izjavu o odustanku (može koristiti obrazac na Sajtu) i vraća robu u skladu sa uputstvom na stranici „Povraćaj i odustanak“.

9. Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, uključujući (ali ne ograničavajući se na): robu izrađenu po specifikaciji kupca ili jasno personalizovanu robu; zapečaćenu robu koja se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je zapečaćenje uklonjeno; i druge zakonske izuzetke.

10. Reklamacije, saobraznost i garancije

Kupac ima prava u vezi sa saobraznošću robe i reklamacijama u skladu sa važećim propisima. Postupak i kontakt za reklamacije nalaze se na stranici „Reklamacije“.

11. Odgovornost

Prodavac odgovara u granicama obavezujućih propisa. Prodavac nije odgovoran za smetnje u radu Sajta usled više sile, prekida interneta ili tehničkih kvarova van razumne kontrole.

12. Korisnički nalog

Kupac je dužan da pruži tačne podatke i čuva poverljivost pristupnih podataka. Prodavac može privremeno obustaviti nalog u slučaju zloupotrebe ili kršenja uslova.

13. Intelektualna svojina

Sadržaj Sajta (tekstovi, vizuelni materijali, logo) je zaštićen. Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje i korišćenje.

14. Zaštita podataka i kolačići

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa „Politikom privatnosti“. Kolačići i slične tehnologije uređeni su „Politikom kolačića“.

15. Primena prava i rešavanje sporova

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. U slučaju spora, strane će pokušati mirno rešavanje, a nadležan je stvarno nadležan sud prema sedištu prodavca, osim ako potrošački propisi ne predviđaju drugačije.

16. Platforma i tehnički pružalac usluge (Sellavi)

Ova internet prodavnica je izrađena i hostovana na SaaS platformi Sellavi. Sellavi obezbeđuje tehničku infrastrukturu (hosting, softverske funkcionalnosti), dok je prodavac isključivo odgovoran za ponudu, prodaju, isporuku, reklamacije, sadržaj, cene i zakonitost poslovanja.

17. Izmene uslova

Prodavac može izmeniti ove uslove. Nova verzija važi od objave na Sajtu. Na već potvrđene porudžbine primenjuju se uslovi važeći u trenutku poručivanja.