Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako [NAZIV PRODAVCA] („Mi“, „Prodavac“) obrađuje podatke o ličnosti posetilaca i kupaca u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

1. Rukovalac podacima (controller)

• Naziv: [NAZIV]
• Adresa: [ADRESA]
• E-mail: [EMAIL]

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa isporuke, e-mail, telefon, sadržaj porudžbine, status porudžbine.
• Podaci o nalogu (ako postoji): e-mail, lozinka (heširana), istorija porudžbina.
• Komunikacija: sadržaj poruka koje šaljete podršci.
• Tehnički podaci: IP adresa, identifikatori uređaja/pregledača, logovi, kolačići (vidi Politiku kolačića).
• Plaćanje: ne prikupljamo i ne čuvamo broj kartice i sigurnosni kod; kartično plaćanje obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga/banka.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora: obrada porudžbine, isporuka, podrška kupcima.
• Zakonske obaveze: računovodstvo, poreske obaveze, čuvanje dokumentacije.
• Legitimni interes: bezbednost Sajta, sprečavanje zloupotreba, unapređenje usluge.
• Saglasnost (gde je primenljivo): marketinški kolačići/remarketing i slanje newsletter-a (ako koristite).

4. Primaoci podataka (kome prosleđujemo)

• Kurirske/poštanske službe (radi isporuke)
• Banka/procesor plaćanja (radi kartičnog plaćanja)
• Pružalac SaaS platforme (Sellavi) i hosting/infrastrukturni provajderi, kao obrađivači podataka po našem nalogu
• Računovođa i poslovni savetnici (gde je potrebno)
• Nadležni organi, kada je zakonski obavezno

5. Prenos u inostranstvo

Ako koristimo pružaoce usluga ili alate koji obrađuju podatke van Srbije, preduzimamo mere zaštite u skladu sa važećim propisima (npr. ugovorne klauzule i druge mere). Za međunarodne isporuke, podaci o adresi se prosleđuju kuririma koji mogu obrađivati podatke u zemlji prijema.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe obrade i u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja (npr. računovodstvena dokumentacija), kao i za rešavanje sporova i reklamacija.

7. Vaša prava

• pravo na pristup, ispravku i dopunu podataka
• pravo na brisanje (gde je primenljivo)
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• pravo na prenosivost (gde je primenljivo)
• pravo na povlačenje saglasnosti (bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja)

Zahtev možete poslati na: [EMAIL].

8. Bezbednost

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite. Nijedna internet transmisija nije 100% sigurna, ali se trudimo da zaštitimo podatke u razumnim okvirima.

9. Politika privatnosti i deca

Sajt nije namenjen licima mlađim od [16/18] godina. Ne prikupljamo svesno podatke dece bez saglasnosti roditelja/staratelja, gde je to potrebno.

10. Kontakt i prigovori

Za pitanja o privatnosti kontakt: [EMAIL]. Ako smatrate da je obrada nezakonita, možete podneti prigovor nadležnom organu u Republici Srbiji.

Datum poslednje izmene: [DD.MM.GGGG]